Süreç ve müşteri
Yapılan işin girdisi, çıktısı, müşterisi ve kabul ölçütlerini anlama.
Kalite Eğitimleri
Kalite eğitimlerinde süreç yaklaşımı, görevlerin standardizasyonu, hata önleme ve ölçülebilir iyileştirme başlıklarını kurumun gerçek iş akışıyla ilişkilendiriyoruz.
NOVUS hizmet ekosistemiEğitim ve Yönetim Sistemleri
Kurumsal ve mesleki eğitimler, hijyen eğitimleri, yeterlilik koordinasyonu ve yönetim sistemi danışmanlığı.
Süreci doğru ve tutarlı yürütmek
Kalite eğitimini günlük iş kararlarına taşıyın
Kalite eğitimi; standardı ezberletmek yerine müşteri şartı, süreç kontrolü, hata önleme, kayıt ve iyileştirme mantığını çalışanların görevlerine bağlar.
Uygulama biçimiYüz yüze atölyeSüreç örnekleriVaka çalışmasıGörev bazlı uygulama
Risk ve hata önleme
Hatanın oluşabileceği noktaları ve önleyici kontrolleri iş akışında görme.
Uygunsuzluk ve kayıt
Sorunu saklamadan bildirme, kanıtı koruma ve düzeltici faaliyet mantığı.
Sürekli iyileştirme
Tekrar eden kayıpları veri ve çalışan önerileriyle azaltma.
Kalite Eğitimleri çalışma başlıkları
- Süreç yaklaşımı
- Kök neden ve problem çözme
- Düzeltici faaliyet
- Doküman ve kayıt disiplini
- Müşteri beklentisi ve performans göstergeleri
Kalite Eğitimleri için çalışma yaklaşımımız
Amaç standardın maddelerini ezberletmek değil; süreç sahibinin kendi işindeki girdiyi, çıktıyı, riski ve performansı yönetmesini sağlamaktır.
Hizmet Bölgemiz
Merkezimiz İstanbul’dadır. İstanbul’daki resmî OSGB hizmetleri; kuruluş yetkilendirmesi, sözleşme ve gerektiğinde İSG-KATİP görevlendirmesi tamamlandıktan sonra planlanır. Kocaeli ve Tekirdağ talepleri ise hizmet türü, mevzuat ve operasyon koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
Kocaeli ve Tekirdağ’da şube veya koşulsuz resmî OSGB hizmeti bulunduğu yönünde bir taahhüt verilmez; eğitim, danışmanlık ve teknik hizmetler kendi kapsamına göre planlanabilir.
Kalite Eğitimleri hakkında sık sorulan sorular
Kalite Eğitimleri çalışması nasıl başlatılır?
İlk görüşmede işyerinin amacı ve mevcut durumu netleştirilir; Süreç yaklaşımı, Kök neden ve problem çözme, Düzeltici faaliyet başlıkları üzerinden uygun çalışma sırası planlanır.
Kalite Eğitimleri için işverenden hangi bilgiler istenir?
Faaliyet, lokasyon, çalışan yapısı, mevcut belge ve kayıtlar ile konuya ilişkin ekipman veya süreç bilgileri başlangıç kapsamını belirlemek için değerlendirilir.
Kalite Eğitimleri çalışmasının sonunda hangi çıktılar oluşur?
Kapsama göre Doküman ve kayıt disiplini, Müşteri beklentisi ve performans göstergeleri hazırlanır; yetki veya uzmanlık sınırı bulunan işlerde çalışmayı gerçekleştirecek kişi ya da kuruluş ayrıca doğrulanır.
Kalite eğitimi hangi çalışanlara verilir?
İçerik; üst yönetim, süreç sahipleri, kalite ekibi ve uygulayıcı çalışanların farklı sorumluluklarına göre ayrı düzeylerde planlanabilir.
Kalite eğitimi standart maddelerinin anlatımıyla sınırlı mıdır?
Hayır. Süreç, müşteri şartı, hata önleme, uygunsuzluk, kayıt ve iyileştirme yaklaşımı gerçek iş örnekleriyle ele alınır.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim
İşletmeniz ve talep ettiğiniz hizmet hakkında temel bilgileri paylaşın. Talebinizi değerlendirip uygun kapsamı planlayalım.
Eğitim İhtiyacını Paylaş